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_cathia - 电商产品/交互设计/心理学
推荐来自: 目目老师 、Joey
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1 个回答
_cathia - 电商产品/交互设计/心理学
推荐来自: 目目老师 、Joey
精英用户:个体消费力强,要求苛刻,品牌情怀,满足生存、安全需求后需要满足社交、尊重和自我实现的需求。
低端用户:个体消费力弱,价格敏感,首要满足生存、安全需求。
从电商角度来说:
你迎合精英用户,倡导消费升级,你的消费者就要有这个能力,获客成本就高;商品价值高,商品成本就高;商品越精致,界面越好看,人力成本越高。
你迎合低端用户就要失去精英用户,也就是失去你产品的“格调”,再想提高客单价相当困难,因为消费者很容易形成固化思维,已经被认为是面向低端用户的产品绝对难以收割精英用户。
另外还有一个有趣的问题:
什么算精英用户?什么算低端用户?
Z世代(95 00后)的小朋友,虽然消费力弱,但是他们真的会用所谓为低端用户提供的产品吗?