当有人出现问题，且我们知道的情况下，口头上的安慰能对当事人产生什么作用？

@Kirk的回答和两位道友的评论，让我认识到我提出的问题太片面，现将问题修改如下，希望能够获得更为深入的答案：

场景如下：当事人出事后，ta的朋友知道这件事，但是不清楚简单的安慰、鼓励对当事人是否有效。此时朋友对ta做出鼓励、安慰的目的是什么？如果在场的朋友得知事情后也对ta进行鼓励和安慰，那么这是出于什么心理做出的行为？（问题中朋友（们）的条件限定为：不清楚简单的安慰、鼓励对当事人是否有效）

PS.还有另一种情况，就是朋友们清楚简单的安慰、鼓励对当事人是无效的，那么这种情况下仍然鼓励、安慰当事人，是出于什么心理？
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下面是原问题

口头上的安慰能否对解决问题起到正面的效果，还是对当事人的心理起到正面的效果，还是会产生其他效果，或者这种行为是为了某种目的？我希望听到各位的看法。