关于论道生态系统的非专业胡思乱想
论道这种原创型、问答型、互动型平台的运营,可能是目前互联网上难度最大的一种运营了。难就难在这是一个严重松散化的小社会,用户多元、感受多元、需求多元。论道要搭建一个什么样的社区生态系统,取决于用户和内容,取决于社区运营筛选什么样的用户和内容。
论道的方向和价值已经确定了,用户增长问题也正在解决中,那么如何实现由原创性“讨论”向专业化“价值”的转化与跨越,恐怕是论道当前需要解决的另一个问题,这个问题也将决定以后的用户增长和品质稳定。
看了QQ群里的一些讨论,@Joey 的思路是更侧重于从运营上解决问题。个人非常认同这个意见,因为互联网平台已经进入了一个运营驱动的时代。所谓运营,就是塑造一个良性社区生态的系统治理方法。大概地设想了一下,有几个粗糙的想法,拿来集中讨论一下其可行性。
一、基本思路:平衡封闭与开放
根据论道的价值诉求和发展方向,社区生态应该是,兼顾和平衡“最大化的封闭”与“最大化的开放”,这两个方面要相结合、相统一、相协调。
1.封闭。坚持设立门槛,这是一个重要的入口筛选,在很大程度上能确保社区“不混乱、难水化”。同时,社区内可以考虑一定程度上的闭环,比如设置小组平台等,而小组也是可以设立门槛的。
2.开放。在封闭的基础上,最大化地引导社区内、小组内开放,实质上是如何达到“精准化活跃”效果的问题——既要活跃,又要精准。这不仅关系社区繁荣度,更关系用户体验度。这是一个难题。如果说,封闭完全可以从技术上实现,那么开放则需要从规则上实现。而规则的设立与实行,考量多、难度大。实际上,设立和执行规则,是社区运营的重头戏。
通过这两个方面的平衡,能不能达到以“内容质量”为中心来提升社区生态和用户体验,并减少和控制大V用户的影响,把大V用户的影响至少要控制在50%以下呢?下面简单讨论一下……
二、基本问题:用户体验
这部分只讨论技术方面的基础体验。确实不懂技术,也没有进行深入调研,班门弄斧一下。
首页内容是最基础的体验,而越向下一个层级,用户点击越是减少得厉害。而首页内容——扑面而来的信息列表,有没有让用户产生沉浸感?有没有引导用户去慢慢挖掘社区内在的潜质,变成一个充满吸引力的过程?换句话说,就是“论道你到底有多懂我?”
从技术上来说,可以引导用户进行基本设置,然后自动进行平台、小组的数据筛选,实现用户的个性化匹配,尽量减少不相干内容的干扰。如果用户有基本设置外的其他需求,可以通过社区搜索引擎达到目的。
论道现在的打开页面,主要是新的内容,而不是匹配内容,其他的是在通知中显示关注的问题动态。而网易云音乐,用的好像是个性推荐。我不懂技术,不知道实现这种效果难度有多大?这个事情细想一下都是脑疼+蛋疼,想不明白。
几种推荐方式设想。可不可以在首页增加个性推荐、关注度推荐、精编推荐的组合?关注度推荐可以设置长期关注度、7天关注度两个排序,这样也可以引导提升内容质量。
对移动端来说,手机屏幕实在有限,可以设置一个二级页面来解决。在打开页面上,个性推荐、新内容推荐放在上面,下面放关注度推荐、精编推荐,有兴趣的用户点击可以直接进入二级页面,而不是现在这个三级页面,点击率很小。
三、蜂窝状运营:设立小组
设立社区小组功能,蜂窝状的社区小组,可以实现兴趣、应用方面的集成运营效果。
用户想进行什么领域的讨论,或者想达到什么方向、什么程度的进步,希望获取什么样的帮助等等,该用户可以自设小组,并自己邀请其他用户参与,人数达到某个数值,小组即自动建立。小组是封闭式讨论,还是社区可见的开放式讨论,由小组成员自己决定。
在已经加入的小组内,小组成员可以发布自己的《成长计划》,来展开相关讨论、获取相应帮助。小组成员也可以设置“交作业”功能,个人定期交什么作业,比如读几本什么书、跑步多少里程、某个方向的资料研究等等,最后小组也可以向社区输出完成内容。
小组可以设定期限,像“拖吧”app一样,7天、10天、或者15天自动解散,长期小组用户活动可以分享到其他平台和朋友圈。
“具有《用户成长计划》的小组”邀请数、主动参与数、内容成果等等,可以列入用户排序算法中。
四、公益运营:大学生成长众筹计划
@Joey 非常坚持他“服务大学生”的想法。这个想法其实蛮有意思的。以前我一直认为大学生的需求不明确、变量太多,但是整体来看,大学生的成长与就业符合论道的价值和精神,同时也有很大的需求。
那么,能不能把这些需求挖出了呢?论道有没有可能,开展公益性运营,来帮助大学生成长和就业呢?我不知道答案,暂时设想了一个路径,不知有没有可行性。
处在当前深度改革转型的新常态下,在当前高校教育状态中成长的大学生,猜想可能会有个人成长、职业发展方面的一点点迷茫或者需求吧,而我们国家大学生实践的状况不知道是什么样子。
那么,论道有没有可能在这方面做点文章?实质上,这算是一个项目运作了。也就是,主动对接联系一些公司企业、基层组织、社会团体、创业孵化基地、基金会社区发展机构等等,来论道招募一些大学生开展一些领域的工作实践。目前,有些机构应该是有这方面需求的,同时论道本身也能提供一个评价和筛选的功能。
@Joey “再邀请一些大学生”的思路,评估细化一下,完全可行。
五、避免社区“水化”的问题
“水化”问题,是当前需要考虑避免的事情。一旦形成“水化”,后果很严重。作为一个网络社区,论道也难以完全避免社区一定程度上“水化”的问题,只能说在多大程度上避免。上述首页内容设置、小组集成运营,还有下面的收录优质问答等等,都有助于引导用户提高发问、回答的质量,减少“水化”内容。
在收录优质内容上,有一些问答讨论,多角度、多观点,可以进行一个整理编辑,作为一个精选单篇。比如这个问题,“不合格律可以填词吗?”(https://www.lundao.com/question/1483),个人觉得下面的回答都挺有意思,可以整理编辑一下用户的回答,纳入属于多个讨论者的精选问答。
邀请设立少数“名誉用户”。针对极少数不太经常登录平台的权威专家用户,不需要在用户中进行排序,直接赋予一个类似“名誉用户”这样的特殊设置就行了,然后定期不定期地进行约稿、邀请交流等等。
还有“抖机灵”的问题。个人观点是,现在“抖机灵”已经比较泛滥了,在很多平台上都不缺,渐渐开始有点审美疲劳了。如果对于一个以“认真”为导向的生态社区,“抖机灵”太多了,将会冲击对社区真正有价值的内容,降低用户体验。当然可以“抖机灵”,但是应该有个前提,就是在提供有价值内容的基础上“抖机灵”,这个无伤大雅,且是正向丰富和提升用户体验的。
减少用户的现实信息干扰。个人观点倾向于,用户只是网络社区中的一个符号就好了,无需过多。这个可能有点极端,也比较难以做到。但是,要是能做到的话,好处多多,可以让用户更客观。而匿名也是一把双刃剑,还需要再斟酌。或许,以后基础用户增多了,建立评审小组之类的制度,并定期更换成员,在小范围内也可以试试。
随手写下来比较乱,也没有沉淀两天,不知道这个想法有没有走偏,先放在这里讨论一下吧。
——————————————
皮克斯动画总裁、工作室联合创始人艾德·卡特姆在《创新公司:皮克斯的启示》一书中说:
或许,我们期许论道会成为这样一片沃土,给我们的世界输出一种“触手可及的活力,富于进取的精神,平等美好的价值,一切皆有可能的信念”。
论道的方向和价值已经确定了,用户增长问题也正在解决中,那么如何实现由原创性“讨论”向专业化“价值”的转化与跨越,恐怕是论道当前需要解决的另一个问题,这个问题也将决定以后的用户增长和品质稳定。
看了QQ群里的一些讨论,@Joey 的思路是更侧重于从运营上解决问题。个人非常认同这个意见,因为互联网平台已经进入了一个运营驱动的时代。所谓运营,就是塑造一个良性社区生态的系统治理方法。大概地设想了一下,有几个粗糙的想法,拿来集中讨论一下其可行性。
一、基本思路:平衡封闭与开放
根据论道的价值诉求和发展方向,社区生态应该是,兼顾和平衡“最大化的封闭”与“最大化的开放”,这两个方面要相结合、相统一、相协调。
1.封闭。坚持设立门槛,这是一个重要的入口筛选,在很大程度上能确保社区“不混乱、难水化”。同时,社区内可以考虑一定程度上的闭环,比如设置小组平台等,而小组也是可以设立门槛的。
2.开放。在封闭的基础上,最大化地引导社区内、小组内开放,实质上是如何达到“精准化活跃”效果的问题——既要活跃,又要精准。这不仅关系社区繁荣度,更关系用户体验度。这是一个难题。如果说,封闭完全可以从技术上实现,那么开放则需要从规则上实现。而规则的设立与实行,考量多、难度大。实际上,设立和执行规则,是社区运营的重头戏。
通过这两个方面的平衡,能不能达到以“内容质量”为中心来提升社区生态和用户体验,并减少和控制大V用户的影响,把大V用户的影响至少要控制在50%以下呢?下面简单讨论一下……
二、基本问题:用户体验
这部分只讨论技术方面的基础体验。确实不懂技术,也没有进行深入调研,班门弄斧一下。
首页内容是最基础的体验,而越向下一个层级,用户点击越是减少得厉害。而首页内容——扑面而来的信息列表,有没有让用户产生沉浸感?有没有引导用户去慢慢挖掘社区内在的潜质,变成一个充满吸引力的过程?换句话说,就是“论道你到底有多懂我?”
从技术上来说,可以引导用户进行基本设置,然后自动进行平台、小组的数据筛选,实现用户的个性化匹配,尽量减少不相干内容的干扰。如果用户有基本设置外的其他需求,可以通过社区搜索引擎达到目的。
论道现在的打开页面,主要是新的内容,而不是匹配内容,其他的是在通知中显示关注的问题动态。而网易云音乐,用的好像是个性推荐。我不懂技术,不知道实现这种效果难度有多大?这个事情细想一下都是脑疼+蛋疼,想不明白。
几种推荐方式设想。可不可以在首页增加个性推荐、关注度推荐、精编推荐的组合?关注度推荐可以设置长期关注度、7天关注度两个排序,这样也可以引导提升内容质量。
对移动端来说,手机屏幕实在有限,可以设置一个二级页面来解决。在打开页面上,个性推荐、新内容推荐放在上面,下面放关注度推荐、精编推荐,有兴趣的用户点击可以直接进入二级页面,而不是现在这个三级页面,点击率很小。
三、蜂窝状运营:设立小组
设立社区小组功能,蜂窝状的社区小组,可以实现兴趣、应用方面的集成运营效果。
用户想进行什么领域的讨论,或者想达到什么方向、什么程度的进步,希望获取什么样的帮助等等,该用户可以自设小组,并自己邀请其他用户参与,人数达到某个数值,小组即自动建立。小组是封闭式讨论,还是社区可见的开放式讨论,由小组成员自己决定。
在已经加入的小组内,小组成员可以发布自己的《成长计划》,来展开相关讨论、获取相应帮助。小组成员也可以设置“交作业”功能,个人定期交什么作业,比如读几本什么书、跑步多少里程、某个方向的资料研究等等,最后小组也可以向社区输出完成内容。
小组可以设定期限,像“拖吧”app一样,7天、10天、或者15天自动解散,长期小组用户活动可以分享到其他平台和朋友圈。
“具有《用户成长计划》的小组”邀请数、主动参与数、内容成果等等,可以列入用户排序算法中。
四、公益运营:大学生成长众筹计划
@Joey 非常坚持他“服务大学生”的想法。这个想法其实蛮有意思的。以前我一直认为大学生的需求不明确、变量太多,但是整体来看,大学生的成长与就业符合论道的价值和精神,同时也有很大的需求。
那么,能不能把这些需求挖出了呢?论道有没有可能,开展公益性运营,来帮助大学生成长和就业呢?我不知道答案,暂时设想了一个路径,不知有没有可行性。
处在当前深度改革转型的新常态下,在当前高校教育状态中成长的大学生,猜想可能会有个人成长、职业发展方面的一点点迷茫或者需求吧,而我们国家大学生实践的状况不知道是什么样子。
那么,论道有没有可能在这方面做点文章?实质上,这算是一个项目运作了。也就是,主动对接联系一些公司企业、基层组织、社会团体、创业孵化基地、基金会社区发展机构等等,来论道招募一些大学生开展一些领域的工作实践。目前,有些机构应该是有这方面需求的,同时论道本身也能提供一个评价和筛选的功能。
@Joey “再邀请一些大学生”的思路,评估细化一下,完全可行。
五、避免社区“水化”的问题
“水化”问题,是当前需要考虑避免的事情。一旦形成“水化”,后果很严重。作为一个网络社区,论道也难以完全避免社区一定程度上“水化”的问题,只能说在多大程度上避免。上述首页内容设置、小组集成运营,还有下面的收录优质问答等等,都有助于引导用户提高发问、回答的质量,减少“水化”内容。
在收录优质内容上,有一些问答讨论,多角度、多观点,可以进行一个整理编辑,作为一个精选单篇。比如这个问题,“不合格律可以填词吗?”(https://www.lundao.com/question/1483),个人觉得下面的回答都挺有意思,可以整理编辑一下用户的回答,纳入属于多个讨论者的精选问答。
邀请设立少数“名誉用户”。针对极少数不太经常登录平台的权威专家用户,不需要在用户中进行排序,直接赋予一个类似“名誉用户”这样的特殊设置就行了,然后定期不定期地进行约稿、邀请交流等等。
还有“抖机灵”的问题。个人观点是,现在“抖机灵”已经比较泛滥了,在很多平台上都不缺,渐渐开始有点审美疲劳了。如果对于一个以“认真”为导向的生态社区,“抖机灵”太多了,将会冲击对社区真正有价值的内容,降低用户体验。当然可以“抖机灵”,但是应该有个前提,就是在提供有价值内容的基础上“抖机灵”,这个无伤大雅,且是正向丰富和提升用户体验的。
减少用户的现实信息干扰。个人观点倾向于,用户只是网络社区中的一个符号就好了,无需过多。这个可能有点极端,也比较难以做到。但是,要是能做到的话,好处多多,可以让用户更客观。而匿名也是一把双刃剑,还需要再斟酌。或许,以后基础用户增多了,建立评审小组之类的制度,并定期更换成员,在小范围内也可以试试。
随手写下来比较乱,也没有沉淀两天,不知道这个想法有没有走偏,先放在这里讨论一下吧。
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皮克斯动画总裁、工作室联合创始人艾德·卡特姆在《创新公司:皮克斯的启示》一书中说:
我花了将近40年的时间,思考如何为有才能有抱负的人才搭建合作的桥梁。在我来看,我的任务就是提供一片沃土,悉心保养土质,同时注意提防有害因素的侵扰。
或许,我们期许论道会成为这样一片沃土,给我们的世界输出一种“触手可及的活力,富于进取的精神,平等美好的价值,一切皆有可能的信念”。
20 个评论
看好公益运营
前辈之语分析了几个大原则和虚拟社区的共性问题 无论是虚拟社区治理还是现实的治理,都需要进行一个跨越
感谢如此用心的建议和规划!要做的事好多,感谢大家的督促!
山人先生居然整理了一篇文章(°ー°〃)
您对于论道的总体气氛是怎样看待的呢?
您对于论道的总体气氛是怎样看待的呢?
本来想写点运营类的东西,真的动手才发现力有不逮,写着写着就又滑向伦理性、价值性的分析叙述了。这是病啊,得治!@Defcon3 关于目前论道的气氛,总体上还是比较稳健的,但是由于用户基数、组成的因素,方向上有些迷茫的感觉,还需要进一步加强社区运营,关键点是一定不能偏离了论道的核心价值观,可以有一定程度的波动,总体上围绕一条价值观主线就好。这篇小文里的一些设想,基本就是围绕论道价值观而来的。
作为昨天(其实也就是几小时前)刚加入的用户,看到前辈们写的内容,以及非常负责的管理团队,也说说我个人的一些感觉(只是我个人):
一、看到有人问论道如何才能吸引高质量的用户的问题,而我感觉与之对应的,如何避免或者筛选低质量的用户也应该值得考虑。我不知道论道现在是怎么筛选的,我是填了一张问卷之后进来了,管理团队的审核速度有点太快了(我还来不及给测试邮箱发邮件
一、看到有人问论道如何才能吸引高质量的用户的问题,而我感觉与之对应的,如何避免或者筛选低质量的用户也应该值得考虑。我不知道论道现在是怎么筛选的,我是填了一张问卷之后进来了,管理团队的审核速度有点太快了(我还来不及给测试邮箱发邮件
目前来说,认真填写问卷的朋友我们都允许了。毕竟填写问卷是相当消耗耐心的。在目前很荒凉的情况下依然愿意写问卷,我们认为还是非常符合论道的要求的。问卷审核的话,目前主要是我在做,看到了申请,有时间就会通过了。有时候也会很晚,但会在24小时内处理完。
非常感谢前辈们的回复,对没有显示完整的答案,做一些简单说明。。关于第一点,我凌晨写的问题是说现在可以依靠管理员的审核,但是这不是长久可以持续的方法,一方面无法对申请者所填内容真实性进行审核,另一方面申请量大了之后,需要投入太大的人力资源进行查看。。第二点,感觉论道目前的用户量或者说活跃用户太少,或者有很多人与我用知乎时一样,从不提问、回复或点赞,只是看一些感兴趣的内容。
由于这些原因,导致目前论道很多话题的更新速度以及回复都很少,影响用户体验。虽然用户数量是由于论道自身定位带来的必然问题,但如何激励目前已注册的用户进行回复、提问也是一个问题?最后我非常支持前辈的兴趣小组的方案,但以什么形式做,如何管理,如何与现有的,如豆瓣等平台区分开,作出自己的特色,有很多需要考虑的地方。至于具体的内容,凌晨打了很多,居然没显示,满满的忧伤。。
刚来的朋友想得就这么细致了,看来论道真的很适合你。目前,论道的团队正在着手解决这些问题。同时,世上从来就没有完美的解决方案,需求也是在不断变化的。我们边走边看吧,相信论道会越来越美好的。
果然是粉嫩可爱的新人啊。热烈欢迎╰(*°▽°*)╯~~欢迎加闲聊群一起玩~~我觉得活跃还是看本人有没有时间和耐心的,每个人的情况各有不同,总有一批人在问、一批人在答、一批人在看的,我想看的人能够多友好评论点赞感谢,哪怕不答不问也是有作用的,不上线的“失踪人口”才是最让人失望的存在。
不过闲聊群是什么地方?QQ群吗?还有我发觉有emoj表情的地方它就自动作为评论的结束。。
1「互助反馈QQ群」群号 241718033,有问题和反馈可加;
2「官方QQ群」群号 518692946,密码为 「善论得道」;
3「水友QQ群」群号 223472662,密码为 「善论得道」;
4「电邮」发送电子邮件到「admin@lundao.com」;
5「私信」随时私信联系用户「论道管理员」;
2「官方QQ群」群号 518692946,密码为 「善论得道」;
3「水友QQ群」群号 223472662,密码为 「善论得道」;
4「电邮」发送电子邮件到「admin@lundao.com」;
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想法棒极了!~