我已经在做问答网站了,可以从现有著名的问答类网站中吸取哪些经验和教训?
此问源于陈浩大哥的一个精彩回答(什么问题可以称得上是富有建设性的问题?),我也心中有此问,因此提出。
目前我对网站的定位和期许是:气氛友善,有注册门槛,问答质量较高且富于建设性,泛领域,基于兴趣和认可的社交,对内容输出者充分的尊重,能盈利。
网站包括但不限于quora,知乎等有一定社交属性的问答网站,大家拣自己熟悉的就可以哈。
论道目前来说是我理想主义衍生出来的一个产品,但我决心尽全力为大家创造一个优质的网上社区,希望得到大家的指点。
感谢大家!
目前我对网站的定位和期许是:气氛友善,有注册门槛,问答质量较高且富于建设性,泛领域,基于兴趣和认可的社交,对内容输出者充分的尊重,能盈利。
网站包括但不限于quora,知乎等有一定社交属性的问答网站,大家拣自己熟悉的就可以哈。
论道目前来说是我理想主义衍生出来的一个产品,但我决心尽全力为大家创造一个优质的网上社区,希望得到大家的指点。
感谢大家!
7 个回答
rix - 太不專業了
推荐来自: 张沇 、秋风暖暖 、Joey
但是做出選擇后就應該要一直堅定地走下去。某乎就是在某個時刻失去了原先對「質」的把握,放縱「量」的增長,最終導致今日的局面。從論道的文案來看,創始人應該是有堅定走「質」這條路的決心的,那麼我就談談如何在維持「質」的情況下發展一個小而精的社區吧。
一、 優質內容的生產者
尊重內容生產者,了解他們的動機,在這個層面上增強用戶粘性。比如我在某乎寫答案,主要是因為剛好遇到我熟悉的領域,而我又略知一二,那麼在時間充裕的情況下把我所知的記錄下來當做一種知識沉澱,然後在分享交流中可以學習更多的知識。這種表達自己的體驗、指教他人的體驗,還有學習探索的體驗,應該是大部分優質內容生產者所尋求得到的,這就是動機。那麼如何在這些基礎上增強用戶粘性呢?我嘗試舉例:
1 ) 讓用戶有更多、更強的表達衝動。具體體現在不斷地推送優質的提問。所以我提倡對問題本身也要有相應的數據能夠反映其質量,某乎和論道目前對問題質量的衡量僅限於關注數、回答數和訪問量,這對新產生的問題來說十分不公平。Stack Overflow 在這方面就做的很好,用戶可以對問題本身進行 Up-vote 和 Down-vote,建議論道可以參考,在推送列表中可以按比例加入未被回答的問題,提示用戶對新問題本身的質量進行評價,而並非僅僅以純粹的感興趣程度進行關注。對劣質的提問減少推送,減少缺乏建設性的問題污染時間線。
2 ) 更好的編輯體驗。某乎的編輯體驗真的太差了,可能是為了適應移動端的需要沒辦法實現複雜的排版功能。而論道是一個跨平台的 Web App,應該不會有這些限制,可以提供更豐富的編輯支持和更好的編輯體驗。比如:使用 MathJax 一類美觀強大的公式編輯渲染引擎、支持 Markdown 格式、提供一套齊全統一的格式樣式等等。
3 ) 更深入的社交體驗。我相信在這種網站寫文字的人都不是為了孤芳自賞,肯定是希望有更多的機會能夠與人交流才是。如何提供更多的交流機會是需要逐漸探索的,比如實現強大的站內引用功能,能夠進行類似「同行評審」、「辯論」一類的交流模式;或者參考 Medium 可以直接對部分的內容進行高亮評論;或者參考Massdrop 的評論區提供整合完整對話的功能等等。當然在實現功能的同時要保持一致性,不能過於繁瑣,過度增加學習成本或形成雞肋功能。
4 ) 用戶參與的監管模式。由於論道走的是小眾路線,那麼可以做得比開放社區更為「民主」化。通過讓社區的用戶主動參與到社區的管理、審查的過程中來,提高執行的透明度,更加「親民」,有助於維持穩定的社區秩序并營造和諧的社區氛圍。再者就是通過讓同行或高聲望的人進行審查,那麼審查的結果將更加具有說服力。
5 ) 高效的維權機制。現在某乎的微信舉報平台是論道的學習目標,我覺得這個跟規模無關,這是司法和技術兩方面的問題,克服起來不應該很睏難。
二、 內容的消費者
將優質的內容和社區資源作為產品,向大眾進行推廣,在其中抓取消費動機,在不影響內容質量以及內容生產者利益的原則上逐步盈利。
1 ) 在內容上的消費行為要更加開放。具體來說,就是除了回答、提問和評論之外的所有功能。比如可以嘗試開放註冊,但是對用戶的權限進行限制或分組。開放註冊的用戶我這裡稱為「看官」,邀請註冊的用戶我這裡稱之為「答主」。看官如果後期受到邀請可以加入答主的行列。看官可以進行的操作包括點讚、關注、收藏、私信等等。如果要進行提問或評論,那麼也將視為是內容的生產者(因為產生的內容他人可見),需要特殊的權限。那麼在這裡我們能發現一個經濟上的消費動機:向優秀的社區尋求幫助。於是就有下面一條。
2 ) 在經濟上的消費行為要合理利用。對於開放註冊的看官,我們要用經濟消費滿足他們部分產生內容的需求。於是可以推出「批評家」的訂閱服務,購買該服務的用戶將在一定時間內得到部分產生內容的權利,比如可以提問和評論。論道也可以將部分的收益獎勵給那些能夠吸引到消費人群的答主們,鼓勵他們輸出更多優質的內容。
3 ) 對公眾數據附加權重。對不同的用戶分組進行權重分配,比如同行答主的讚同比一個看官的讚同更有說明力度。以此做到更加準確的內容質量評價。
先寫這麼多,請各位給點意見。