我已经在做问答网站了，可以从现有著名的问答类网站中吸取哪些经验和教训？

谢谢邀请，这是我在这里被邀请回答的第一个问题，谢谢你的信任！
首先，我并没有网站运营方面的经验，我目前也仅仅是学生，我只能够根据我在知乎上的一些感受，提出一些想法，有可能很不成熟，也有可能很幼稚，不过暂且算是抛砖引玉吧。
 
 
我打算先谈谈问题，再谈谈应对方法。

首先，我认为作为问答网站，最重要的是是保证有源源不断的高水平的答案的出现，这是存在的根基。当初我知道知乎也是同学推荐，说那里有很多很有见地的回答。我想，这一点应该是所有人都认同的。
其次，管理员的问题，要建立一个合理的制度。尽可能不要无缘无故删除回答，就算要删除也要给人家申辩的机会，可以二次复查。
最后，保持良好的论坛环境。就是一个和谐的评论，回答风气
 
 
 
 
针对第一个问题，保证高质量回答的出现。
第一，思考为什么会有人愿意花时间分享自己的经历，自己的回答。为什么他们又不愿意写了，想要退出了
第二，出现高质量回答的人到底有哪些，是不是很多人呢，还是仅局限于某几个人
第三，如何对待营销软文的出现？
 
针对第一个，就我个人而言，我愿意写答案的原因是无聊而且正好遇到了喜欢的题目，想要表达自己的意见，所以说才愿意写上很多文字的。不想在知乎写的原因是，不喜欢那里的风气，不喜欢管理员的不公平对待。我不知道其他人是怎么想的，我觉得需要在这方面下下功夫，为什么很多人原因分享自己的经历，自己的想法。了解到这些，才能够对症下药，我认为所有的机制都要围绕这一个调查结果来设置。
 
针对第二个，在知乎待久了，我发现在知乎上经常性回答问题的也就是那几个人，其他大多数也就是回复，评论，写几个没营养的回答灌灌水而已。举个例子，（可能不太雅观，临时想的）就像是打架，有起哄的也有主要上手的。起哄的就大喊打架啦，打架啦，负责引起其他人注意，让他们继续起哄。而上手的呢，负责打架，来点“吸引”人的！好让那些起哄的继续起哄。
所以说，这样子一分析主要矛盾不就出来了。在一定程度上，高质量问题的回答者是问答类论坛网站的根基，需要他们才能够聚起人，而那些普通人呢也就是引起其他人注意，负责起哄架秧子的！而这些普通人带来很多的点击量，很多的关注，这就是论坛能够获得收益的源泉。要注意，从来不缺的是起哄架秧子的，缺的往往是那些真正动手打架的！
 
针对第三个，如何对待营销软文的出现。网站发展到一定程度，必然会有很多营销软文出现，就像是知乎。很多回答后面都带一个大大的二维码或者某个淘宝店的名字之类的。我不知道大家对这类回答的看法怎么样，我个人的观点是，这一类的回答，我从心里是持有怀疑态度的。我不敢相信这类回答是不是带有其他目的，是不是就是为了忽悠很多人买他的东西才这样写。所以说，我个人认为对待营销软文应该采取严厉的措施的，不鼓励这样回答的出现。
 
第一个问题的措施，我想不出来，只能够想出一些问题来，具体怎么应对还需要进一步的思考，调查。我认为，总思路就是要成为一个有高水平，高质量回答的地方。能让人们进来看的时候不会感觉到这里全都是灌水的！
 
 
 
 
针对第二个问题，管理员的问题。这一点涉及到管理学方面的知识，我不是专家，没办法提供相应的措施。我只好说说知乎在那里做的不好，这样以后尽量避免。想来想去，也就发现一个很重要的问题。
 
就是管理员水平低，权限很大，更重要的是，不同管理员之间判定标准不同。做网站肯定会受到各方监管，网站设置管理员也是肯定的，招聘管理员的时候，出现水平低的管理员也是必然的，所以说，就必须设置其他措施，尽可能降低这方面的风险。
 
管理员具体权限的设置需要仔细的考量，应该要便于管理的同时，还要照顾使用者的需求。尽可能设置清楚地规定。当决定删除答案的时候，要明确详细指出原因，比如答案中某某句话什么的，违反什么规定。
 
同时，还要给人家申诉的机会，这时候让不同的管理员一起评定。一块得出结论。我想，管理员是不是要有个编号之类的，当用户不满意的时候可以投诉之类的，这样子便于将水平不够的管理员淘汰掉。
 
 
 
 
针对第三个问题，保持良好的论坛环境
论坛环境是网站可持续发展的重要保障，我见过很多知乎上古大神的离去，有一部分主要原因就是人家不喜欢这个论坛环境了，觉得有的人的回答很不好，很恶意。
 
但是，网站要发展就必须让更多的人过来看，过来点击，过来发言，否则网站就发展不下去。可是过来的人呢，各种各样的都有，难免就会产生这种不好的风气，这似乎是一种矛盾。
我想到的方式就是，收费。在以后，对刚刚进来的人收费。同时刚刚进来的人，是只有浏览的权限，发言，点赞的各种权限是没有的。但是如果在论坛上有了一定时间的活跃度，那么就可以逐步开放他的权限，比如点赞，评论，添加提问，回答什么的。这是一个慢慢的过程。
我想这样子，一来可以带来收入，二来可以屏蔽一些用户，他们想说什么就说什么的行为对他们自身没有损害，可是会给网站带来伤害。三呢，就像是纳税还有个辅导期一样，凭借这个过程就是一种教育，让他们学会怎么在这个论坛上发言，提问。
收费的想法，我是借鉴的netflix,等到网站有收入了，也可以给那些优秀回答者一些小礼物什么的，感谢他们的支持啊。可能他们看不上，但也是一种心意吧。实在不行，根据点赞数量支付宝转账也可以啊。
 
 
 
回头再看看自己的答案，好像大部分都是提出问题，解决问题的部分倒是很少，这是我个人水平不够的原因，权且抛砖引玉吧。
谢谢邀请O(∩_∩)O哈！
 

orz想编辑回答的时候发现无法直接看问题，想看问题必须要划过其他人的答案感觉好不爽...求改进...
以下正文

@李嘉嘉 和 @张沇 的答案都很全面了， 再添加一点自己的见解。

第〇，一个网站的命运啊，当然要靠自我奋斗，但是也要考虑到历史的行程。要严格遵守相关法律法规进行删封等工作，切勿以卵击石；当然，要是像某乎一样敏感也不好，这就需要管理员的甄选了。

第一，强制收费呢，还是觉得不太好。答题要交钱势必会打击大家答题的积极性，（我答题就算得上是看得上这个网站了才会希望把自己的知识拿出来共享一下我打字的时间都花了你居然还叫我花钱那我还不如去别的地方钓鱼抖机灵呢嘿嘿嘿）最好还是能不用就不用吧...觉得赞助制会比较好：不强行要求交费，大家免费看免费写（当然不是全体，下面会提到），可以捐钱给写的优秀的答主（论道抽一部分走【由受捐用户设置官方抽款的比例，也可以不给论道官方），也可以直接捐钱支持论道。然后论道可以用卖书卖周边之类的方式获得盈利（参见YouTube上面各种卖T恤的UP主233）设置善款榜，让大家能看到为论道支持了多少。


第二，设置积分制。顶，踩，没有帮助和感谢都设置相应的积分比例，积分低过一个值禁止回复一段时间/答案进行审核。实时更新积分榜，每个时间段（一个季度？）选择榜上排名靠前或榜上进步突出的用户给予小奖品之类的东西，鼓励高质量回答提供者继续提供回答。


第三，设置清楚明确且定期更新的例行规定并放在醒目的地方，严格按照规定进行管理行动，这样做的话，想来大家也会服气吧。


我主要的建议就是这三点，很惭愧，就做了一点微小的工作，谢谢大家。

我不特别将某些产品名称进行点出，只将所有我认为一个问答社区该做到的或可以做到的进行回答。
该做的的
社区嘛，觉得排在第一位的就是对用户的尊重，这个尊重能引申出好几个方面，
1.保证用户私人隐私与私人利益不受侵犯，即不主动泄露用户在注册登记或个人介绍页面的信息，另外就是被抄的很火的公众号侵权了，即保证答主的著作权，在答主权益受侵犯时，尽最大的努力保障其合法权益，对于实在做不到的事情，通知答主，诚恳道歉，据实反应，请求谅解。
2.用公平公正公开的方式管理社区，在涉及到社区规定方面不对某些用户特殊照顾，平等对待，平等判决，保持自身中立客观公正的形象。
3.对所有用户一视同仁，对对于社区建设有贡献的用户给予特别对待不假，对对于社区建设暂无贡献的用户，不歧视，不特殊化对待，保障其在社区中处于平等地位。
4.对于用户的不同需求予以答复，如实反馈，不求能做到，但需给予用户及时的基于客观实际的答复。
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作为一个互联网产品，盈利是运营第一位的，但我觉得一个纯问答社区是很难单独盈利的，可以把盈利部分独立出来。
目前个人对如何盈利的想法也是处于理想状态（有些脑洞开的过大，有些可能得不偿失）试着提出几个方法。
办报（参考知乎日报）、卖周边（设计上比人家有逼格）、心理咨询与医疗咨询、建立智囊团组织为政府企业提供帮助、利用流量打广告（不好控制，建议多与用户沟通）、开创自己的公众号在微信平台反谣言提供各种鸡汤服务（收益不好说)、利用用户的泛领域提供一个翻译平台

以上回答都是我个人意见，仅供参考
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说多了变扯淡了，这些都是展望，容我补点脑，以后作答。
2016年1月11日20:02:48

用戶生成內容的網站往往需要在「質」與「量」之間做出一個選擇。
但是做出選擇后就應該要一直堅定地走下去。某乎就是在某個時刻失去了原先對「質」的把握，放縱「量」的增長，最終導致今日的局面。從論道的文案來看，創始人應該是有堅定走「質」這條路的決心的，那麼我就談談如何在維持「質」的情況下發展一個小而精的社區吧。
 
一、 優質內容的生產者
尊重內容生產者，了解他們的動機，在這個層面上增強用戶粘性。比如我在某乎寫答案，主要是因為剛好遇到我熟悉的領域，而我又略知一二，那麼在時間充裕的情況下把我所知的記錄下來當做一種知識沉澱，然後在分享交流中可以學習更多的知識。這種表達自己的體驗、指教他人的體驗，還有學習探索的體驗，應該是大部分優質內容生產者所尋求得到的，這就是動機。那麼如何在這些基礎上增強用戶粘性呢？我嘗試舉例：
 
    1 ) 讓用戶有更多、更強的表達衝動。具體體現在不斷地推送優質的提問。所以我提倡對問題本身也要有相應的數據能夠反映其質量，某乎和論道目前對問題質量的衡量僅限於關注數、回答數和訪問量，這對新產生的問題來說十分不公平。Stack Overflow 在這方面就做的很好，用戶可以對問題本身進行 Up-vote 和 Down-vote，建議論道可以參考，在推送列表中可以按比例加入未被回答的問題，提示用戶對新問題本身的質量進行評價，而並非僅僅以純粹的感興趣程度進行關注。對劣質的提問減少推送，減少缺乏建設性的問題污染時間線。
    2 ) 更好的編輯體驗。某乎的編輯體驗真的太差了，可能是為了適應移動端的需要沒辦法實現複雜的排版功能。而論道是一個跨平台的 Web App，應該不會有這些限制，可以提供更豐富的編輯支持和更好的編輯體驗。比如：使用 MathJax 一類美觀強大的公式編輯渲染引擎、支持 Markdown 格式、提供一套齊全統一的格式樣式等等。
    3 ) 更深入的社交體驗。我相信在這種網站寫文字的人都不是為了孤芳自賞，肯定是希望有更多的機會能夠與人交流才是。如何提供更多的交流機會是需要逐漸探索的，比如實現強大的站內引用功能，能夠進行類似「同行評審」、「辯論」一類的交流模式；或者參考 Medium 可以直接對部分的內容進行高亮評論；或者參考Massdrop 的評論區提供整合完整對話的功能等等。當然在實現功能的同時要保持一致性，不能過於繁瑣，過度增加學習成本或形成雞肋功能。
    4 ) 用戶參與的監管模式。由於論道走的是小眾路線，那麼可以做得比開放社區更為「民主」化。通過讓社區的用戶主動參與到社區的管理、審查的過程中來，提高執行的透明度，更加「親民」，有助於維持穩定的社區秩序并營造和諧的社區氛圍。再者就是通過讓同行或高聲望的人進行審查，那麼審查的結果將更加具有說服力。
    5 ) 高效的維權機制。現在某乎的微信舉報平台是論道的學習目標，我覺得這個跟規模無關，這是司法和技術兩方面的問題，克服起來不應該很睏難。
 
二、 內容的消費者
將優質的內容和社區資源作為產品，向大眾進行推廣，在其中抓取消費動機，在不影響內容質量以及內容生產者利益的原則上逐步盈利。
 
    1 ) 在內容上的消費行為要更加開放。具體來說，就是除了回答、提問和評論之外的所有功能。比如可以嘗試開放註冊，但是對用戶的權限進行限制或分組。開放註冊的用戶我這裡稱為「看官」，邀請註冊的用戶我這裡稱之為「答主」。看官如果後期受到邀請可以加入答主的行列。看官可以進行的操作包括點讚、關注、收藏、私信等等。如果要進行提問或評論，那麼也將視為是內容的生產者（因為產生的內容他人可見），需要特殊的權限。那麼在這裡我們能發現一個經濟上的消費動機：向優秀的社區尋求幫助。於是就有下面一條。
    2 ) 在經濟上的消費行為要合理利用。對於開放註冊的看官，我們要用經濟消費滿足他們部分產生內容的需求。於是可以推出「批評家」的訂閱服務，購買該服務的用戶將在一定時間內得到部分產生內容的權利，比如可以提問和評論。論道也可以將部分的收益獎勵給那些能夠吸引到消費人群的答主們，鼓勵他們輸出更多優質的內容。
    3 ) 對公眾數據附加權重。對不同的用戶分組進行權重分配，比如同行答主的讚同比一個看官的讚同更有說明力度。以此做到更加準確的內容質量評價。
 
 
 
先寫這麼多，請各位給點意見。

管理者要学会去掌握平衡的思路
 
我举个例子，一些常见的bbs论坛，就属于老用户的权重大于新用户的权重，这样造成的问题是，如果网站的内容对新用户没有吸引，那么新用户就没有动力去活跃起来，这也就是经济学里面常常说的【激励】。掌握好激励对新用户的作用，才能让新用户更好地去适应环境，逐渐变成老用户。
 
而知乎的友善度制度他的权重是新用户大于老用户，表面上看起来是一样的权重，实际上新用户光脚的不怕穿鞋的，可以注册很多小号去攻击大V举报大V。这样就会造成老用户的流逝，感觉有点像是文革。
 
因此管理者在制定制度的时候不妨学习下英雄联盟，不断去探索【平衡】二字的真谛，既给新用户动力去活跃，不然他们融入不进圈子，又要给老用户一些权限，不能让新用户注册些小号把人骂死。
 
其实，论道的邀请机制还是不是很完善的，万一一个号邀请的号骂人，是连坐呢还是不连坐呢？如果不连坐，那小号邀请小号的话，其实也差不多吧。
 
我个人的建议其实就是设计好一些制度，有特色的制度，让论道能够不同于知乎，并且能够从这种制度中受益。
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等我考完试再更新吧

 
亨利七世改宗的时候，给第二阶级更大的权利，所以英国成为世界最大的帝国，号称日不落。
  
制度决定一个模式可以走多远。讲国家主义，就要从伊比利亚主义开始，就要从萨拉曼卡学派开始，你们不愿意听，我也不愿意讲。大家还记得，芈月传黄歇说的那句话吧，周奉行王道，才有周朝五百年之国运（这才是芈月传的作者最想说的私货！！！）。后来的事实也证明秦朝昙花一现，就挂了。大家还记得汉武帝的轮台罪己吧，从此汉朝扭转了自己的国策，使汉朝延续了405年。刚去看了一个纪录片。一个公司应该是什么样的制度？私以为三级制度，核心成员为一个的区域，专业成员成为一个区域，外围会员成一个区域，民主是有序的，避免陷入暴民政治的怪圈。关于制度建设，参见大宪章、拿破仑法典、德国民法典，还是那句话关键是游戏的规则。言简意赅的说了这些，也有有很多人会说没看懂，我只能呵呵，因为我只渡有缘人。
 
刚刚开的公众号，还希望大家多多点赞，谢谢。
 

彻底，禁止，匿名。