天猫和京东相比相互之间的优劣？

作为普通IT男性的我目前买东西，除了万能的淘宝不可替代的作用外（比如武大樱花节的打折票，1毛钱的视频网站会员资格，总之没有你搜不到，只有你想不到），我基本上没有在天猫上买过什么东西，都是直接京东，图的就是一个字，快，而且不用花太多心思选，反正选来选去在天猫上找到的都是差不多的商品，对了还得加上换货相对快捷，一个电话基本上就搞定。
 
但从2015年双十一的效果看来，天猫还是完胜京东，那除去阿里惊人的运营能力（天晓得居然搞晚会）外，到底是什么大的因素吸引大家选择天猫而不是京东呢？
 
我一直为此感到疑惑。
 
无论是物流还是价格，天猫都没有明显的优势了。到底什么东西在支撑天猫呢？（通过限制只能在某方平台开店的那种少数情况不算，想了解那种在两个平台都能随意买到的商品）
 
难道还真是那点价格的作用？
 
此题无意引起大家的纷争，事实上两个平台的竞争应该还会持续好几年（尤其是京东有腾讯干爹支持，微信手Q的导流作用不可小瞧）。实在是作为思维简单的IT男，有点难以理解。