论道用户突破2K后的下一个目标是什么?

下个阶段仍然以发展用户数为主?还是其他方面?
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多布丹同学 - 对知识的无限渴求

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我是一个原知乎用户,在经历知乎歇斯底里的撕逼文化和官方闭眼乱作为瞎管的一系列事件后,决定退出知乎,才意外来到了论道。下面请允许我慢慢道来,关于题主的问题,我希望一点一点讲清楚,不仅局限于题目本身。
 
也许我并不是一个很优秀的答主,但是我认为作为一个普通答主和创作者,其创作热情与创作质量是跟官方提供的环境息息相关的。问答社区其实国内前后推出的有过不少,比如悟空问答,但最后这些问答社区几乎无一例外都以失败告终。知乎的产生与强大,与其“认真的问答社区”与拥有成百上千的“优秀创作者”是分不开的,早期知乎在创作质量上把控的很好,但随着资本进入之后,用户量是激增了,但是在源头的管理上慢慢力不从心。
 
现在的知乎,到处充满了争议性的话题,和一群群歇斯底里的用户,依靠知乎进行情绪输出,而作为基本网络生存方式,也有大量营销号在其中推波助澜。作为一个知乎用户,每天面对着的是无尽的撕逼与情绪攻击,根本无法专心于社区内容的创作。跟我差不多想法的答主其实还有很多,我们始终渴望能有一个跟知乎一样的竞品出现,因为知乎没有替代者的情况下的垄断性,很有可能是知乎官方当前乱作为的其中一大原因。
 
唐太宗说以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。以知乎为镜,可以定发展。
 
以下几点是基本功:
 
一、争议性话题的控制。比如女权主义、爱狗人士、个人利己主义,这些敏感性话题有两种处理方式,一种是禁止讨论,第二种,允许有限的用户参与,这种策略是未来的时候,可以通过下面这样的方式去进行筛选。
1、用户发言记录的遍历评价,看该用户的发言记录来评判用户是否属于理性与友善型讨论者,可以开通权限。
2、用户投诉记录遍历评价,该用户被投诉的量级,以及与人交流时的表现,作为评判,开通权限。
敏感话题的参与,必须经过人工审核进行权限的开通,如果该用户在审核通过后表现不佳,官方可以在巡查时取消该用户权限,并禁止再次申请权限多少时限作为惩罚与责令反省,惩罚不是目的,而是在于警示。
 
二、官方管理团队的管理控制。知乎核心团队因为工作量太大,将权限下放给了普通管理,这本身不是问题,问题在于知乎对于管理人员的控制看起来相当的薄弱,巡视管理员乱管理乱作为乱禁言乱封号的不公现象已经成为知乎一大毒瘤。所以论道团队不能步知乎的后尘,具体我觉得可以这样处理:
1、给予被处罚用户投诉管理员的权利。只有这样才能反向监管普通管理的管理是否符合社区规定,而避免出现知乎那样作恶者逍遥法外受害者却被封号的结果,这让普通答主真的无比寒心。
2、给予处罚必须显示处罚执行人,比如管理员小A根据社区规章第几条,根据什么情况判断,给予什么处罚。
说的简单点,将权力关在笼子里,才能让执法者知敬畏,明公义。
 
三、用户的权限控制。
1、希望所有用户参与当然是一个比较好的想法,但是普通用户素质参差不齐,一些低质量用户的涌入,会给社区带来不可控的灾难。所以普通用户想要成为答主,必须经过审核,并在每季或每年甚至每月的质量与友善度考核中表现良好,才可以获得答主权限,这是保证社区质量的关键。
2、普通用户可以拥有评论权,但在普通用户拥有评论权的同时,答主必须有删评与控评的权限,这是维护答主权益的一部分,让答主拥有更多精力投入创作,而不是陷入与形形色色不同素质的普通用户的撕逼当中去。这点知乎做的好坏差半,权限给到了,但对答主的权益却是乱作为,天天喊激励创作,事实上却是闭眼乱管伤了无数答主的心。应该说,知乎随处可见在创作者的作品下边很多人都是无脑黑,无脑骂,而官方则乱管乱封。
3、始终记着创作者的质量关乎社区的存亡。如果是一个认真的问答社区,内容能给人带来帮助,和学习,才是一个产品的初心,显然知乎这样早就没了初心。
 
四、用户量是不是成功的关键
用户和积累,确实是成功的关键,因为流量带来的变现,能够让一个产品快速成长并获得成功。所以,论道社区的用户增长当然很重要,但是如果当前还不能做到上面我说的前三点的前提下,我认为还是先专注于内容和创作者的增加与维护为先吧,因为大量的普通用户涌入,到时这边管理层却没有相应的办法去杜绝相应的副作用,这相当于自我毁灭。如果走上知乎的老路,那样比起来,还不如知乎了,至少知乎现在是用户最多的问答社区。
 
所以发展,要一步一个脚印,一点点去实现。
 
用一个比喻来讲,就像顺丰与四通一达,王卫专注于质量,而四通一达无脑乱加盟,所以顺丰最后虽然发展慢点,但实力是一步一步积累起来的,底盘无比扎实,控制力度非常好,用户信任度高,一般高价值的物品用户是绝不会交给四通一达的。而四通一达的服务之差我相信不用我说了,投诉量年年居高,虽然经过这几年的不断整顿好了起来,但是品牌定位上已经无法翻身,就是廉价快递,而顺丰,就是中高端的首选。

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