我的装修记 —— 谈判啊谈判，合同啊合同
装修真累，真……累（这个省略号，原打算添加一些程度词语的，思量良久，发现是在找不优雅的，哪怕仅有一点点优雅的词语，就用个省略号吧）。
自家的装修，因为各种原因，历时将近8个月。现在回想，很多环节，是完全可以压缩的。然而这已经是后话了。此刻写下一些文字，对自己，是一种投入的纪念，对大家也作为一种参考吧。
笔者装修的故事很乱。也正是因为如此，腹稿打过很多，甚至提纲也拟过几个，都不是很满意。最后，索性，依照时间经历流程，将遇到的事情，一点点的说出来吧。
这里，笔者首先强调的，重中之重，是合同。
现代社会，良好的合同，无疑是有效的法律保障。当然，如果有人非要说，他那地方，民风“古朴”，极富有运动精神的肢体语言更有效果，我也只能无语。好了，不抬杠了，继续说这个合同。
买房流程基本完成，这里说基本完成，是因为对方还没有搬家，因此，笔者的装修无法进行。
当时，已经10月底了，我们当初约定，对方供暖期前搬家，作为补偿，我们将二百万的尾款提前支付。对方欣然同意。当时中介小哥在场，我们提议签订补充协议，对方说不用，中介小哥也说因为这个事，用不着，毕竟跑一趟总部盖章，太麻烦。因为有中介的保证，我们同意了，而这个同意，最终令我们后悔不已。没错，对方没有及时搬家，于是，我们只能吃个哑巴亏，供暖期只能进行有限的改造，而很多，只能等待供暖期结束。这里，合同的重要性，我们被结结实实的上了一课。
这里，关于买卖合同，多说一点有意思的事情。因为是换房子，原来自己住的小房子被卖掉了。这个合同，中介出了一点小问题。当时我们约定，是春节后二月底搬家，于是，中介将搬家的日期写成了“2月31日”。这样一份合同，在中介总部审批通过并盖章了。
后来，闲谈的时候，买我家原来房子的小哥，也后怕不已。日期无效，属于合同中关键数据的无效。对于这种合同，作为买卖任意一方，都可以无责任毁约。甚至，因为没有到搬家的日期（2月31日，永远到不了），我们可以在原来的房子永远住下去。当然，当真上纲上线的话，法院的判决不会允许此类事件发生，但是至少中介会被追究责任（都可以说是合同欺诈了）。
然后，就是装修队伍的选择。
装修担心什么，不同人可能有不同的观点。但出身于医学世家，家里对环保看的十分重要，于是，环保成了我们家装修的决定性条件。经过最初的调研，家里决定，对环保提出数量级的要求，即完成装修后，室内实际污染物，以甲醛为例，要在国家规定的E0范围内。
应该说，这个要求是比较苛刻的。因为，建筑部对环境个规定，是E1级（GB50325）。这就意味着，如果要保证E0，就要考虑和装修方签订补充协议。
最开始找的几家，在和业务员进行第一次沟通的过程中，我将这个要求首先提出“E0级环保，写进合同”，商家都说无法满足（土巴兔、爱空间……）于是，我开始了慢慢寻找装修公司的旅程（找个装修公司都如此麻烦，始料未及啊，始料未及啊）。
可能是坚强的毅力得到了回报吧，某次当一位员工，再次告诉我，他们公司无法满足我们的要求时，偷偷的告诉我，有一家公司M（后面发生了很多其他事，这里就用代号了）可以。
带着已经是怀疑的心情，我进入了M公司。M公司的业务员，给我对装修进行了初步估算，12w的价位，相对还是可以接受的。随后，面对设计师李老师，我再次提出了环保的要求。我说，我们家要求最终控制在E0范围内。他说：“可以。”我说我们要修写进合同，他说：“没问题。”因为言简意赅，所以记忆犹新。
合同，合同啊。
于是我们签订了预定合同，同时，我缴纳了1w定金，设计师上门量房，然后，毕竟买了一个大房子，爹妈老婆孩六口人（两个孩子，还有我）大家住到一起，要满足每个人的要求，不是简单的事。为此，尚未退休的家父特意从老家赶过来，全家一起和设计师碰面，敲定各种方案。因为最终和装修公司发生的分析，这里不好对李老师进行点名。但凭良心讲，李老师的设计付出，是被我们家认可的。
于是，选定材料，明确方案（之前是图纸布局），最终，终于要签订正式合同了。
拿过合同，我的感觉，山寨。当然，不是合同里面的每个条款都山寨（如果是这样，相信傻瓜都不好意思用了），我们关注的环保，在合同中，已经有了描述，说是该公司装修，复合国家规定，原语句记不得了，但基本如此。这种合同，显然是不合格的。其不合格的内容包括：
1、“国家规定”只的是什么规定？国家规定很多，我甚至可以理解为装修过程中遵纪守法也是规定……
2、如果违背了规定，如何处理？
因为有过之前要求签订补充协议，对于问题1，签订合同的时候，我并未和M公司人员进行沟通，而仅仅是让对方明确如果违背了规定，如何处理。对方直接回答，会为我们“免费除甲醛”。因为对建材市场做过功课，有了一定的了解。很多材料，尤其是密度等符合材料，甲醛作为胶的稳定剂，在在材料中的，这就意味着持续挥发，而有相关的文字，声称不合格的产品，甲醛的挥发可以持续十几年，甚至更多。仅仅是除甲醛的行为，针对板材持续挥发，基本就是抱瓮灌畦，闹样子啊。
于是，对此，我向M公司的员工针锋相对，最终，经过该员工和其领导的请示，对方表示，装修完成后，有我们自己找检测公司进行检测（费用我们自己出），如果检测不合格，对方重新装修。这种回复，是我们满意的。于是，我决定，可以签合同了。
现在想来，当初的提醒，虽有些多此一举，但同样，也是对对方员工的负责，甚至可以说是一种保护。完全是处于好心，我提醒对方，把我的E0要求的补充协议，也向他们领导汇报吧，免得到时候大家麻烦（现在想来，如果员工代表公司，和我签订了一个他们无法满足的合同，这个员工的职业生涯……）。于是，经过沟通，对方表示，他们无法达到这个水平。最终我们约定，周末，由我和M公司技术总监（只有他能负责）面对面进行沟通。
为了周末的谈判，我特意请了一天年假，最各种市场（从路边摊到红星美凯龙、居然之家等）进行了实地走访，当天，计步器记录2w步。感谢当次走访，我掌握了更多的数据。
终于到了周末，要进行面对面的沟通，解雇，M公司的技术总监，出差了。一位客户主体都在一个城市，还是技术（不是市场、不是人士、不是销售）的总监，会在和客户约好的时间出差，立时，M公司在我心中的形象，打了折……
于是，我开始面对M公司的员工过关斩将：
首先接待我的，是一位女士，是我的设计师李老师的直接主管（当天，李老师感冒了，没爬起了，是真的感冒了，因为下午李老师赶过来的时候，当真是“风流涕淌”）。她提出的问题，是质疑当初李老师口头承诺的环保。毕竟在当时的情况下，我们没有直接签订任何文字协议。这一点，是我意料之中的，于是，我直接回答对方：M公司不是我装修寻找的第一家公司，之前，我找了很多，每一家公司，我都是这么要求的，正是因为之前的公司直接告诉我无法满足，所以我直接拒绝了。这种情况，包括司法机关的任何中间机构，都可以进行调查。于是对方无言，短暂的沟通结束，对方拨通了原本应该和我面对面商谈的技术总监的电话，对方在电话中向我解释，检测环保等级，是要在材料上钻孔，放入密闭容器进行检测，同时，也生成，没有装修公司可以程度到E0级。我直接告诉他有，他不承认，于是，电话沟通不欢而散。我被领到了另一位总监的办公室，人事总监。
话说，直接我尚未理解，面对客户的沟通，竟然的人事总监出面，而不是技术总监，不是市场总监……
人事总监胖胖的，人十分客气，然而，基本上，不主动提供任何由建设性的意见。
可以看得出，M公司的原则，是要试图尽可能的保下这个订单。
面对人事总监，我直接指出M公司“正式”合同的不正规性：
满足国家规定，是严重的模糊条款。比如说，一个人要遵纪守法，只遵守宪法就可以了吗？是不是意味着，就可以上街抡刀砍人了？只遵守刑法就可以了，是不是可以任意闯红灯？“遵纪守法”意味着，遵守所有的法律。那么，我完全可以理解，M公司的合同中“满足国家规定”意味着满足所有的国家规定。卫生部规定的GB/T18883我认为应该在这个范围内的（GB/T18883比E0级还要严苛，其对甲醛、苯、甲苯、二甲苯等，都要严格的规定，其中甲醛含量的规定，是E0级的五分之一），如果是这样，我现在就签合同。
M公司人事总监说肯定不是。
我说，面对这种合同，上面很多话，我如果选择在装修结束后，和M公司进行协商，完全可以黑对方。
M公司人事总监承认。应该说，虽然无作为，但这位人事总监的态度，还是值得肯定的。
同时，因为对方技术总监放了鸽子，并加之在电话中的态度，既然你不懂事，就不要怪我拆台。
面对M公司人事总监，我简述了对方技术总监电话中的主要内容。我说对方提到的板材检测方法（钻孔什么的）只是多种检测方法中的一种，一般多用于对板材的抽样检测。相对的，还有将板材完全粉碎，进行溶液萃取的成分检测，以及将板材制作成成品家具后的产品检测等。M公司人事总监很惊讶（拜托，互联网时代了，装修有心做一点功课，这些信息不是很复杂的）。
我接着说，对方作为技术总监，在和客户进行沟通时，有必要列举一个片面的技术行为吗？M公司人事总监无语。
然后，我提到了对方技术总监，在电话中表示没有公司可以达到E0的标注。（这里，就要感谢前一天我2w多步的实地走访了，我真真遇到了一家公司B，主动承诺环保，而且是卫生部规定的GB/T18883的，只是，对方费用相对高一些，总体预算20w）。于是我直接说，B公司承诺环保，二期是卫生部规定的GB/T18883，这就意味着两种可能性，第一，是作为M公司的技术总监，他自己不清楚同行业其他公司的水平，如果是贵公司抹水泥的，贴瓷砖的小工，这种情况是可以接受的，而作为技术总监，对自己的行业现状如此不了解，我质疑他的技术能力；而相对的，另一种可能性，让我很不舒服，就是他自己是知道行业现状的，对我的故意的欺骗，如果是这样，我质疑他的职业道德。（以上基本是我的原话）
面对我的质疑，M公司人事总监哑口无言。
应该说谈判，是要有理有利有节的。当时，我还没有看到我们的设计师李老师，毕竟他的付出，是得到了我们家族的认可的。怕事后李老师会受到处理，我向M公司人事总监表示，原本，我就是打算，和贵公司今天可以签订E0级的补充协议，然后我们就可以完工的。毕竟很多方案李老师都设计的十分完美，我们全家都认可了的。
应该是从我的话里体会到了我们家对李老师的尊重认可，午休的时候，我接到了李老师的电话，对方下午来，和我进行沟通。
下午，终于再次见到了，已经病恹恹的李老师，他看了我在走访B公司（经过B公司员工同意后）拍下的满足卫生部规定的GB/T18883标准的协议。然后，经过等待，他代表M公司，直接告诉我，说他们无法达到E0的标准。于是，最终，面对M公司的三方（李老师、李老师的直接领导以及M公司的人事总监），我进行了和M公司的最后一轮谈判。
之前在家里，对可能出现的情况进行预估的时候，我们想到了最终的谈崩。出于对李老师工作的认可，在家里，我就表示，在客户的角度，要尽可能的对其进行保护。
于是，谈判前，私下里，我问了李老师，如果崩了，对其个人的职业生涯是否会有影响，他直接告诉我不会。时至今日，我仍无法准确获知，李老师告诉我的不会，是出于对客户负责的礼貌，还是当真不会。
面对M公司，最后我提出了我的要求：
1、退还我预交的定金。不是我个人有意违约，而是M公司无法达到当时我已经提出了的标准。
2、李老师，以及最开始接触到我的业务员Z，我不希望他们收到不公正待遇。我和M公司合作的失败，原因的不规范的合同造成，这是贵公司法务部的责任。甚至，和我进行沟通的过程中，贵公司的技术总监、人事总监都没有意识到贵公司正规合同的严重问题。贵公司没有理由以此对李老师以及业务员Z进行任何形式的苛责。（是的，最后我以最正式的方式，维护我的设计师）。
对我的两点要求，李老师的直接领导，直接告诉我“不可以”，然后，立即被人事总监打断，他代表M公司，同意。
于是，我家的装修，最终选择了B公司。
自家的装修，因为各种原因，历时将近8个月。现在回想，很多环节，是完全可以压缩的。然而这已经是后话了。此刻写下一些文字，对自己，是一种投入的纪念，对大家也作为一种参考吧。
笔者装修的故事很乱。也正是因为如此，腹稿打过很多，甚至提纲也拟过几个，都不是很满意。最后，索性，依照时间经历流程，将遇到的事情，一点点的说出来吧。
这里，笔者首先强调的，重中之重，是合同。
现代社会，良好的合同，无疑是有效的法律保障。当然，如果有人非要说，他那地方，民风“古朴”，极富有运动精神的肢体语言更有效果，我也只能无语。好了，不抬杠了，继续说这个合同。
买房流程基本完成，这里说基本完成，是因为对方还没有搬家，因此，笔者的装修无法进行。
当时，已经10月底了，我们当初约定，对方供暖期前搬家，作为补偿，我们将二百万的尾款提前支付。对方欣然同意。当时中介小哥在场，我们提议签订补充协议，对方说不用，中介小哥也说因为这个事，用不着，毕竟跑一趟总部盖章，太麻烦。因为有中介的保证，我们同意了，而这个同意，最终令我们后悔不已。没错，对方没有及时搬家，于是，我们只能吃个哑巴亏，供暖期只能进行有限的改造，而很多，只能等待供暖期结束。这里，合同的重要性，我们被结结实实的上了一课。
这里，关于买卖合同，多说一点有意思的事情。因为是换房子，原来自己住的小房子被卖掉了。这个合同，中介出了一点小问题。当时我们约定，是春节后二月底搬家，于是，中介将搬家的日期写成了“2月31日”。这样一份合同，在中介总部审批通过并盖章了。
后来，闲谈的时候，买我家原来房子的小哥，也后怕不已。日期无效，属于合同中关键数据的无效。对于这种合同，作为买卖任意一方，都可以无责任毁约。甚至，因为没有到搬家的日期（2月31日，永远到不了），我们可以在原来的房子永远住下去。当然，当真上纲上线的话，法院的判决不会允许此类事件发生，但是至少中介会被追究责任（都可以说是合同欺诈了）。
然后，就是装修队伍的选择。
装修担心什么，不同人可能有不同的观点。但出身于医学世家，家里对环保看的十分重要，于是，环保成了我们家装修的决定性条件。经过最初的调研，家里决定，对环保提出数量级的要求，即完成装修后，室内实际污染物，以甲醛为例，要在国家规定的E0范围内。
应该说，这个要求是比较苛刻的。因为，建筑部对环境个规定，是E1级（GB50325）。这就意味着，如果要保证E0，就要考虑和装修方签订补充协议。
最开始找的几家，在和业务员进行第一次沟通的过程中，我将这个要求首先提出“E0级环保，写进合同”，商家都说无法满足（土巴兔、爱空间……）于是，我开始了慢慢寻找装修公司的旅程（找个装修公司都如此麻烦，始料未及啊，始料未及啊）。
可能是坚强的毅力得到了回报吧，某次当一位员工，再次告诉我，他们公司无法满足我们的要求时，偷偷的告诉我，有一家公司M（后面发生了很多其他事，这里就用代号了）可以。
带着已经是怀疑的心情，我进入了M公司。M公司的业务员，给我对装修进行了初步估算，12w的价位，相对还是可以接受的。随后，面对设计师李老师，我再次提出了环保的要求。我说，我们家要求最终控制在E0范围内。他说：“可以。”我说我们要修写进合同，他说：“没问题。”因为言简意赅，所以记忆犹新。
合同，合同啊。
于是我们签订了预定合同，同时，我缴纳了1w定金，设计师上门量房，然后，毕竟买了一个大房子，爹妈老婆孩六口人（两个孩子，还有我）大家住到一起，要满足每个人的要求，不是简单的事。为此，尚未退休的家父特意从老家赶过来，全家一起和设计师碰面，敲定各种方案。因为最终和装修公司发生的分析，这里不好对李老师进行点名。但凭良心讲，李老师的设计付出，是被我们家认可的。
于是，选定材料，明确方案（之前是图纸布局），最终，终于要签订正式合同了。
拿过合同，我的感觉，山寨。当然，不是合同里面的每个条款都山寨（如果是这样，相信傻瓜都不好意思用了），我们关注的环保，在合同中，已经有了描述，说是该公司装修，复合国家规定，原语句记不得了，但基本如此。这种合同，显然是不合格的。其不合格的内容包括：
1、“国家规定”只的是什么规定？国家规定很多，我甚至可以理解为装修过程中遵纪守法也是规定……
2、如果违背了规定，如何处理？
因为有过之前要求签订补充协议，对于问题1，签订合同的时候，我并未和M公司人员进行沟通，而仅仅是让对方明确如果违背了规定，如何处理。对方直接回答，会为我们“免费除甲醛”。因为对建材市场做过功课，有了一定的了解。很多材料，尤其是密度等符合材料，甲醛作为胶的稳定剂，在在材料中的，这就意味着持续挥发，而有相关的文字，声称不合格的产品，甲醛的挥发可以持续十几年，甚至更多。仅仅是除甲醛的行为，针对板材持续挥发，基本就是抱瓮灌畦，闹样子啊。
于是，对此，我向M公司的员工针锋相对，最终，经过该员工和其领导的请示，对方表示，装修完成后，有我们自己找检测公司进行检测（费用我们自己出），如果检测不合格，对方重新装修。这种回复，是我们满意的。于是，我决定，可以签合同了。
现在想来，当初的提醒，虽有些多此一举，但同样，也是对对方员工的负责，甚至可以说是一种保护。完全是处于好心，我提醒对方，把我的E0要求的补充协议，也向他们领导汇报吧，免得到时候大家麻烦（现在想来，如果员工代表公司，和我签订了一个他们无法满足的合同，这个员工的职业生涯……）。于是，经过沟通，对方表示，他们无法达到这个水平。最终我们约定，周末，由我和M公司技术总监（只有他能负责）面对面进行沟通。
为了周末的谈判，我特意请了一天年假，最各种市场（从路边摊到红星美凯龙、居然之家等）进行了实地走访，当天，计步器记录2w步。感谢当次走访，我掌握了更多的数据。
终于到了周末，要进行面对面的沟通，解雇，M公司的技术总监，出差了。一位客户主体都在一个城市，还是技术（不是市场、不是人士、不是销售）的总监，会在和客户约好的时间出差，立时，M公司在我心中的形象，打了折……
于是，我开始面对M公司的员工过关斩将：
首先接待我的，是一位女士，是我的设计师李老师的直接主管（当天，李老师感冒了，没爬起了，是真的感冒了，因为下午李老师赶过来的时候，当真是“风流涕淌”）。她提出的问题，是质疑当初李老师口头承诺的环保。毕竟在当时的情况下，我们没有直接签订任何文字协议。这一点，是我意料之中的，于是，我直接回答对方：M公司不是我装修寻找的第一家公司，之前，我找了很多，每一家公司，我都是这么要求的，正是因为之前的公司直接告诉我无法满足，所以我直接拒绝了。这种情况，包括司法机关的任何中间机构，都可以进行调查。于是对方无言，短暂的沟通结束，对方拨通了原本应该和我面对面商谈的技术总监的电话，对方在电话中向我解释，检测环保等级，是要在材料上钻孔，放入密闭容器进行检测，同时，也生成，没有装修公司可以程度到E0级。我直接告诉他有，他不承认，于是，电话沟通不欢而散。我被领到了另一位总监的办公室，人事总监。
话说，直接我尚未理解，面对客户的沟通，竟然的人事总监出面，而不是技术总监，不是市场总监……
人事总监胖胖的，人十分客气，然而，基本上，不主动提供任何由建设性的意见。
可以看得出，M公司的原则，是要试图尽可能的保下这个订单。
面对人事总监，我直接指出M公司“正式”合同的不正规性：
满足国家规定，是严重的模糊条款。比如说，一个人要遵纪守法，只遵守宪法就可以了吗？是不是意味着，就可以上街抡刀砍人了？只遵守刑法就可以了，是不是可以任意闯红灯？“遵纪守法”意味着，遵守所有的法律。那么，我完全可以理解，M公司的合同中“满足国家规定”意味着满足所有的国家规定。卫生部规定的GB/T18883我认为应该在这个范围内的（GB/T18883比E0级还要严苛，其对甲醛、苯、甲苯、二甲苯等，都要严格的规定，其中甲醛含量的规定，是E0级的五分之一），如果是这样，我现在就签合同。
M公司人事总监说肯定不是。
我说，面对这种合同，上面很多话，我如果选择在装修结束后，和M公司进行协商，完全可以黑对方。
M公司人事总监承认。应该说，虽然无作为，但这位人事总监的态度，还是值得肯定的。
同时，因为对方技术总监放了鸽子，并加之在电话中的态度，既然你不懂事，就不要怪我拆台。
面对M公司人事总监，我简述了对方技术总监电话中的主要内容。我说对方提到的板材检测方法（钻孔什么的）只是多种检测方法中的一种，一般多用于对板材的抽样检测。相对的，还有将板材完全粉碎，进行溶液萃取的成分检测，以及将板材制作成成品家具后的产品检测等。M公司人事总监很惊讶（拜托，互联网时代了，装修有心做一点功课，这些信息不是很复杂的）。
我接着说，对方作为技术总监，在和客户进行沟通时，有必要列举一个片面的技术行为吗？M公司人事总监无语。
然后，我提到了对方技术总监，在电话中表示没有公司可以达到E0的标注。（这里，就要感谢前一天我2w多步的实地走访了，我真真遇到了一家公司B，主动承诺环保，而且是卫生部规定的GB/T18883的，只是，对方费用相对高一些，总体预算20w）。于是我直接说，B公司承诺环保，二期是卫生部规定的GB/T18883，这就意味着两种可能性，第一，是作为M公司的技术总监，他自己不清楚同行业其他公司的水平，如果是贵公司抹水泥的，贴瓷砖的小工，这种情况是可以接受的，而作为技术总监，对自己的行业现状如此不了解，我质疑他的技术能力；而相对的，另一种可能性，让我很不舒服，就是他自己是知道行业现状的，对我的故意的欺骗，如果是这样，我质疑他的职业道德。（以上基本是我的原话）
面对我的质疑，M公司人事总监哑口无言。
应该说谈判，是要有理有利有节的。当时，我还没有看到我们的设计师李老师，毕竟他的付出，是得到了我们家族的认可的。怕事后李老师会受到处理，我向M公司人事总监表示，原本，我就是打算，和贵公司今天可以签订E0级的补充协议，然后我们就可以完工的。毕竟很多方案李老师都设计的十分完美，我们全家都认可了的。
应该是从我的话里体会到了我们家对李老师的尊重认可，午休的时候，我接到了李老师的电话，对方下午来，和我进行沟通。
下午，终于再次见到了，已经病恹恹的李老师，他看了我在走访B公司（经过B公司员工同意后）拍下的满足卫生部规定的GB/T18883标准的协议。然后，经过等待，他代表M公司，直接告诉我，说他们无法达到E0的标准。于是，最终，面对M公司的三方（李老师、李老师的直接领导以及M公司的人事总监），我进行了和M公司的最后一轮谈判。
之前在家里，对可能出现的情况进行预估的时候，我们想到了最终的谈崩。出于对李老师工作的认可，在家里，我就表示，在客户的角度，要尽可能的对其进行保护。
于是，谈判前，私下里，我问了李老师，如果崩了，对其个人的职业生涯是否会有影响，他直接告诉我不会。时至今日，我仍无法准确获知，李老师告诉我的不会，是出于对客户负责的礼貌，还是当真不会。
面对M公司，最后我提出了我的要求：
1、退还我预交的定金。不是我个人有意违约，而是M公司无法达到当时我已经提出了的标准。
2、李老师，以及最开始接触到我的业务员Z，我不希望他们收到不公正待遇。我和M公司合作的失败，原因的不规范的合同造成，这是贵公司法务部的责任。甚至，和我进行沟通的过程中，贵公司的技术总监、人事总监都没有意识到贵公司正规合同的严重问题。贵公司没有理由以此对李老师以及业务员Z进行任何形式的苛责。（是的，最后我以最正式的方式，维护我的设计师）。
对我的两点要求，李老师的直接领导，直接告诉我“不可以”，然后，立即被人事总监打断，他代表M公司，同意。
于是，我家的装修，最终选择了B公司。
